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HOME > 고객지원 > 요금관련 > 요금납부/입금/환불 > 환불신청   
 
1. 다운로드 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 고객이 콘텐츠를 다운로드 받은 후에는 교환 또는 환불이 안 됩니다. 단, 고객이 결제 후 다운로드를 받지 않은 상태에서
7일 이내 서비스 이용을 취소할 경우 결제 시 지불된 수수료를 고객이 부담하는 조건으로 환불할 수 있습니다.
② 다운로드 받은 콘텐츠 자체에 문제가 있는 경우 양질의 상태로 복원된 콘텐츠와 교환할 수 있습니다. 단, 회사의 사정으로
교환이 불가능한 경우 환불할 수 있습니다.
③ 고객의 부주의, 실수 등에 의한 경우 교환 또는 환불이 불가능합니다.
④ 다운로드 받을 수 있는 지정된 기간이 초과한 경우에는 환불되지 않습니다. 이 경우 고객은 다시 신규로 서비스
이용신청을 해야 합니다.

2. 스트리밍 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 스트리밍을 이용하지 않고 교환 또는 환불요청을 하는 경우 그 기간이 결제 후 3일 이내인
경우에는 전액 환불, 7일 이내인 경우에는 50%에 해당하는 금액을 환불합니다.
② 스트리밍을 이용한 경우 상품에 따라 회사가 정한 정책에 따라 교환 또는 환불을 합니다.
③ 결제일로부터 7일이 경과한 경우에는 교환 또는 환불이 불가능합니다.

3. 설치 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 설치 상품을 설치한 후에는 교환 또는 환불이 안 됩니다. 단, 결제일로부터 7일 이내 설치를 완료하지 않은 상태에서
서비스 이용을 취소할 경우 결제 수수료를 고객이 부담하는 조건으로 교환 또는 환불할 수 있습니다.
② 설치 후 30일 이내 상품의 결함이나 상품 자체의 예기치 않은 손상으로 사용상의 문제가 있다고 회사가 인정하는 경우
회사는 사용가능한 상태로 복구하여 드립니다. 복구가 불가능할 경우 교환 또는 환불을 합니다.

4. 배송 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 배송 상품의 경우 개봉 후에는 교환 또는 환불이 안 됩니다. 단, 고객이 개봉하지 않은 상태에서 상품수령 후 7일 이내에
서비스 이용을 취소할 경우 고객이 왕복배송료를 부담하는 조건으로 교환 또는 환불이 가능합니다.
② 배송 상품을 구매한 날로부터 30일 이내에 상품의 결함이 발생하였음을 입증할 수 있는 경우 구매일자를 증명할 수 있는
자료 등을 첨부하여 교환요청을 할 수 있습니다.
③ 고객의 부주의, 실수 등에 의해 상품이 손상되거나 분실한 경우 교환 또는 환불이 불가능합니다.
 
 
1. 설치유형에서 "설치대행"을 선택하셨을 경우 솔루션을 서버에 설치해 드리기 전에는 환불이 가능합니다.(100% 환불)

2. 설치유형에서 "이메일발송"일 경우 고객님의 메일로 발송이 되기 전에는 환불이 가능합니다.(100% 환불)

3. 솔루션은 디지털화된 상품의 성격상 서버에 설치되면 환불/반품이 되지 않습니다.

4. 단, 아사달의 솔루션인 굿모닝 솔루션은 같은 유형의 상품으로 교환은 가능합니다.
예) 쇼핑몰 솔루션 => 쇼핑몰 솔루션 O
쇼핑몰 솔루션 => 정보제공 솔루션 X
커뮤니티 솔루션 => 커뮤니티 솔루션 O
정보제공 솔루션 => 웹빌더 솔루션 X

5. 타사 솔루션은 개발사의 이용약관을 따르게 됩니다.
 
 
1. 홈페이지 제작 서비스 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 서비스 제공자가 정당한 이유 없이 2주 이상 작업을 수행하지 않을 경우 교환 또는 환불할 수 있습니다.
② 고객이 회사에 결제한 비용 이외에 추가로 서비스 제공자에게 결제한 비용에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

2. 설치 상품의 교환 또는 환불과 관련한 내용은 다음과 같습니다.
① 설치 상품을 설치한 후에는 교환 또는 환불이 안 됩니다.
단, 결제일로부터 7일 이내 설치를 완료하지 않은 상태에서 서비스 이용을 취소할 경우 결제 수수료를 고객이 부담하는 조건으로 교환 또는 환불할 수 있습니다.
② 설치 후 30일 이내 상품의 결함이나 상품 자체의 예기치 않은 손상으로 사용상의 문제가 있다고 회사가 인정하는 경우
회사는 사용가능한 상태로 복구하여 드립니다. 복구가 불가능할 경우 교환 또는 환불을 합니다.
 
구 분 전화 번호
디자인몰 문의 : 070-7510-2749
솔루션몰 문의 : 070-7510-2898
홈페이지몰 문의 : 070-7510-1588
* 서비스 해지 환불 신청은 전화상담을 이용하여 주시면 더욱 정확하고 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.
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